Si usted no est谩 satisfecho con la manera en que se maneja su reclamo, existen varias opciones que puede explorar:
- Hable con su agente de seguros o con un representante directo de la empresa aseguradora. D茅jele saber a su agente que est谩 insatisfecho con la resoluci贸n del caso y explique las razones espec铆ficas de su problema.
- Contacte directamente al gerente de reclamos de la compa帽铆a de seguros. Escriba una carta explicativa de su problema con el reclamo y a帽ada documentaci贸n que apoye su posici贸n. Recuerde siempre enviar copias de sus documentos y nunca mande los originales. Muchas veces resulta positivo, si su aseguradora es una empresa peque帽a, que contacte a los directivos o al presidente de la misma. Muchas veces acudir a la cabeza de los departamentos ayuda a acelerar el proceso.
- Entre en comunicaci贸n con el departamento de seguros de su estado. La industria de los seguros est谩 estrechamente supervisada por los entes gubernamentales del estado y pueden ayudarle a encontrar soluciones concertadas a su problema.
- Consulte con un abogado. Si ya ha intentado todas las otras v铆as anteriores y no encuentra soluci贸n a su reclamo, es posible que usted desee conversar sus posibilidades con un abogado. Puede que necesite pagar la consulta inicial, as铆 que lo recomendable es que conozca de antemano cu谩nto le costar谩. Re煤nase con un abogado de quien tenga referencias s贸lidas y de ser posible revise sus credenciales con la asociaci贸n de abogados locales (bar association). Aseg煤rese de recibir por escrito el detalle de los honorarios que deber谩 pagar por este tipo de servicios de consulta o de negociaci贸n. Y no olvide preparar con anticipaci贸n su visita llevando consigo una copia de su p贸liza de seguros y de toda la documentaci贸n relacionada con el reclamo.